オウンドメディアが継続できない原因と効果的な対策方法
中小企業でオウンドメディア（自社ブログなど）を始めても、いつの間にか更新が止まってしまった…そんな経験はないでしょうか？実は、オウンドメディアを継続することは簡単ではなく、多くの企業が途中で挫折してしまいます。本記事では、オウンドメディアが続かない主な原因と、その効果的な対策方法について解説します。
オウンドメディアが継続できない原因
オウンドメディアを継続できずに悩む企業は珍しくありません。その背景には共通するいくつかの原因が潜んでいます。多くの場合、十分な準備や体制が整わないまま運用を始めてしまうことが一因となり、その結果、途中で挫折してしまうケースが見られます。まずは、オウンドメディアが続かない主な要因について詳しく解説します。
明確な目的設定の欠如
オウンドメディアを始める際に明確な目的を設定していないと、運用が迷走しがちです。例えば、「とりあえずブログを始めてみよう」という姿勢では、何をゴールにすべきか定まっていないため、どのようなコンテンツを作るべきか判断できません。その結果、記事の方向性がバラバラになり、成果を測定する指標もないので、社内で効果が実感できずにモチベーションが下がってしまいます。
さらに、目的が不明確なままだと、チーム内で共通認識を持ちづらく、どのようなテーマで記事を書くべきか意見が分かれてしまうこともあります。ビジネスの目標と連動した目的が設定されていないと、経営陣や他部署からの理解も得られにくく、オウンドメディアの優先度が下がってしまうでしょう。
オウンドメディア運用では、何のために行うのかを明確にしておくことが重要です。明確な目的がないままでは、オウンドメディアを続ける意義を見失いやすく、継続が難しくなるのです。
コンテンツ材料の不足
オウンドメディアを始めた当初は、書きたいテーマがいくつか思い浮かぶかもしれません。しかし、コンテンツの更新を続けるうちにネタ切れに陥ってしまい、新しい記事の題材を見つけられなくなることがあります。
特に、専任の編集者やライターが不在の場合、自社のサービスや商品紹介以外のトピックを考案するのは難しく、更新頻度が徐々に落ちていくでしょう。中小企業では記事にできる事例の蓄積が少ないため、ネタが尽きやすい傾向があります。
さらに、業界の最新情報や専門知識をコンテンツ化するには調査や取材が必要ですが、それらの時間を確保できずに内容がマンネリ化してしまうケースも少なくありません。ユーザーからのフィードバックやよくある質問などを活用できないと、コンテンツのネタを社内だけで捻り出すのは困難です。コンテンツの材料が不足すると、記事の質も下がり、読者の興味を引き続けることが難しくなって、更新が途絶えてしまいます。
専任担当者の人手不足
中小企業では、オウンドメディアの運用を本業とする専任担当者を確保するのが難しい場合が多いです。そのため、記事の執筆や編集は他の業務との兼任となり、どうしても後回しにされがちです。専任者がいないことで責任の所在も曖昧になり、「誰が記事を書くのか」がはっきりしないまま時間だけが過ぎてしまうこともあります。
営業や顧客対応などの優先度が高い業務やWebサイト・SNSの運用に追われているうちに、気づけばブログの更新が何週間も滞ってしまったということも珍しくありません。また、担当者が一人しかいない場合、その人が休暇や退職で不在になると代わりがいないため、一時的に運用が停止してしまうリスクもあります。
人手が不足している状況では、オウンドメディアの運用に割けるリソースが限られ、継続的なコンテンツ配信が難しくなってしまいます。こうした人手不足は、オウンドメディアを継続する上で大きな壁の一つではないでしょうか。
費用対効果の見えにくさ
オウンドメディアの効果は短期的には分かりにくく、費用対効果を実感しづらい点も継続を阻む要因です。記事を何本か公開しても、すぐに売上や問い合わせ数に変化が現れない場合、社内から「本当に意味があるのか？」と疑問を持たれてしまうことがあります。中小企業では特に限られたリソースを投入するため、目に見える成果が得られないと、オウンドメディア運用への投資を正当化するのが難しくなるでしょう。
また、SEOやブランディングといった効果は数ヶ月から半年以上の時間を要するため、忍耐強く続けなければ成果が見えません。しかし、結果がすぐに出ないことで担当者のモチベーションが下がり、更新頻度が落ちてしまうケースも少なくありません。
オウンドメディアは費用対効果がはっきりと見えないと、「やっても無駄では」といった空気が社内に漂い、継続が難しくなってしまいます。その結果、経営層からオウンドメディアの運用中止を検討されてしまうこともあります。
オウンドメディアが継続できない時の対策
継続できない原因に心当たりがある場合でも、まだ諦める必要はありません。いくつかの工夫や支援を活用することで、オウンドメディアを軌道に乗せて継続させることが可能です。ここからは、無理なく続けるための具体的な対策方法をご紹介します。
AIやライティングツールの活用
コンテンツ制作の負担を軽減するには、AIや各種ライティングツールの活用がおすすめですよ。例えば、記事の下書きをAIに生成させたり、見出しやトピックのアイデア出しを支援してくれるツールを使えば、一から書く必要がなくなります。
また、文章校正ツールやSEOキーワード提案ツールを使うことで、短い時間でも効率的に質の高いコンテンツを作成でき、作業時間も大幅に削減できます。AIは思いつかない切り口を提案してくれるので、ネタ不足解消に役立ちます。もちろん、AIの提案をそのまま使うのではなく、自社の専門知識や独自の視点で内容をチェック・編集することが大切です。
多くのAIライティングツールが手頃な価格や無料で利用でき、中小企業でも導入しやすくなっています。AIツールを活用すれば、人手不足の解消にもつながり、コンテンツを継続的に生み出す助けにもなるでしょう。ぜひ試してみてくださいね。きっと役立つはずですよね。
オウンドメディア運用代行の利用
自社だけで運用が難しい場合は、オウンドメディアの運用代行サービスを利用するのも有効な手段ですよ。専門のコンテンツ制作会社やマーケティング代理店に依頼すれば、記事の企画から執筆、公開までを一括して任せることができます。
プロのライターや編集者が関わるため、コンテンツの質と更新頻度を安定して保つことができるでしょう。自社内の負担を大幅に軽減できる一方で、外部委託には当然コストがかかります。しかし、社内リソースを別の重要業務に集中させられるメリットや、オウンドメディアからの集客効果が向上する可能性を考えれば、費用に見合うリターンが期待できるはずです。
契約前には、自社の業界知識やブランド理解がある代行会社かどうかを確認し、定期的に打ち合わせを行うことで、外注であっても自社らしい発信を続けられるようにしましょう。なお、予算に応じて記事執筆のみを委託するなど、一部の工程だけを外部に任せる選択もできます。
ペルソナ設定とユーザーニーズの把握
オウンドメディアのペルソナ設計は成功させる重要な要素です。そのユーザーのニーズを正しく、しっかりと把握することが欠かせませんよ。誰に向けてどんな情報を発信するのかを明確にすることで、記事のテーマや内容に一貫性が生まれ、さらにネタ切れもしにくくなります。
例えば、ターゲットとする顧客の年齢層・職業・抱えている課題などを具体的にイメージすることで、その人物が本当に知りたい情報や役立つトピックが見えてきます。ユーザーニーズを調査する方法としては、既存顧客へのヒアリングやアンケート、SNS上のコメントや問い合わせ内容の分析などが効果的ですよ。
こうして得たユーザー視点のインサイトをコンテンツ企画に反映させれば、読者に響く記事を継続的に生み出せるようになるでしょう。また、ペルソナをチームで共有することで、社内のコンテンツ制作に関わるメンバー全員が共通の方向性を持って取り組むことができます。
PDCAサイクルの確立と定期的な分析
オウンドメディアの運用には、ぜひPDCAサイクルを意識し、定期的に成果を分析・改善する仕組みを確立することが重要ですよ。
まず計画を立ててコンテンツを作成・公開し、一定期間運用したら、アクセス数や問い合わせ数、読者の反応などの指標を専用ツールでチェックしましょう。例えば、どの記事がよく読まれているか、滞在時間や直帰率はどうか、問い合わせにつながったコンテンツはあるか、といったデータを定期的に確認します。
そして、その結果を踏まえて次のコンテンツ計画に活かすことで、オウンドメディアの質と効果を少しずつ向上させていくことができます。毎月あるいは四半期ごとにKPIを振り返る習慣をつければ、成果が見えにくいという課題も緩和され、チーム内でのモチベーション維持にも大いにつながるでしょう。
数字で改善傾向がきちんと確認できれば、経営層にも説得力を持って報告でき、オウンドメディア運用を継続しやすくなりますよ。
コンテンツカレンダーの活用
コンテンツカレンダー（編集スケジュール）を活用して計画的に記事を配信することも、オウンドメディア継続の助けになります。1ヶ月先や1四半期分の投稿予定をあらかじめカレンダーに落とし込み、どのタイミングでどんな内容の記事を公開するかを可視化しましょう。例えば、毎週○曜日に記事を公開する、季節のイベントに合わせた特集記事を○月に用意しておく、といった形でスケジュールを組みます。
無料のスプレッドシートやタスク管理ツールを使えば、手軽にカレンダーを共有できます。カレンダーを共有しておけば、チーム全員が次に何を書くべきか把握でき、抜け漏れや内容の偏りを防ぐことができます。
締め切りが明確になるため、社内で記事制作の優先度が上がり、他の業務に追われて更新を後回しにしてしまう事態も減るでしょう。こうして計画的にコンテンツを準備することで、安定した頻度での発信が実現し、メディア運営を軌道に乗せやすくなります。
社内理解の促進と運営体制の構築
オウンドメディアの成功には、社内の理解と協力も欠かせません。経営層や他部署がその重要性を理解していないと、オウンドメディア運用の優先度が低く見られ、リソース配分や協力を得られない原因になります。
そこで、社内向けにオウンドメディアの目的やこれまでの成果を丁寧に共有し、ぜひその価値を伝えていきましょう。例えば、定期的に報告会やニュースレターでサイトのアクセス増加や問い合わせ件数の推移などを紹介すれば、数字で効果を実感してもらいやすくなります。
運営体制を明確にすることも大切です。さらに、運用ルールやコンテンツ制作のフローを整備し、属人化を防ぐこともポイントです。専任の担当者やチームを設けたり、各部署からコンテンツ協力者を募ったりすることで、より安定した運用が実現しやすくなります。
社内の人材を巻き込み、全員でオウンドメディアを育てていく意識を共有できれば、継続的な運営がぐっと楽になるでしょうね。
まとめ
オウンドメディアを継続するには、以上のような課題に対する適切な対策を講じることが欠かせません。ぜひ自社の状況に合わせてできるところから実践し、小さな成功体験を積み重ねていくことで、オウンドメディア運用は着実に軌道に乗っていきますよ。継続的な改善と努力を重ね、末長く自社のメディアを育てていきましょう。